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Desde el uno de julio de 2021 las compras a clientes en territorio peninsular, así como cualquier otro país de la Unión Europea, están sujetas al pago local de los Impuestos de Valor Añadido así como de los otros gastos asociados independientemente del importe de la compra. Consulte las condiciones de ventas  aquí.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestros especialistas multilingües pueden echarte una mano para ayudarte a encontrar la pieza perfecta de nuestra extensiva colección, de las que muchas no estan públicadas online. Y nuestro taller en la tienda puede trabajar remotamente contigo para diseñar tu propia pieza de joyería hecha a medida o asistir con reparaciones y ajustes.
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Los envíos se realizan por correo certificado y registrado tanto para envíos nacionales como internacionales.
La fecha de entrega aproximada es entre 6 y 8 días para envíos nacionales y de 10 a 15 días para envíos internacionales.

Consulte los gastos de envío a continuación:

  • España – Islas Canarias: Gratis
  • España – Península: 6€
  • Internacional: 9€
El precio inlcuye los gastos de envío y tramitación, si corresponde. Envío gratuitos para todos envíos superiores a 50€.

Desde el uno de julio de 2021 las compras a clientes en territorio peninsular, así como cualquier otro país de la Unión Europea, están sujetas al pago de los Impuestos de Valor Añadido así como de los otros gastos asociados independientemente del importe de la compra.

Cualquier consulta respecto nuestro servicio de envio, por favor llamenos al (+34) 922 741 250 o envía un email a crm@tenerifepearl.com.

Puede ser difícil estar complentamente seguro cuando se compra online, por lo que operamos con una politica de «Si no te encanta, envíalo de vuelta» Esto significa que puedes devolver cualquier producto y recibir un reembolso durante 15 días.
Productos pedidos online puedes ser devueltos hasta 15 días de recibirlo. Costos de envío para las devoluciones están al cargo del comprador.
Tenerife Perla no aceptará devoluciones de cualquier producto que han sido utilizados o muestran señales desgaste. Recomendamos a todos los clientes que comprueben minuciosamente su compra en el momento de la entrega y antes de quitar cualquier etiqueta adjunta o de desechar el embalaje original.
Tenga en cuenta que las aduanas internacionales y los impuestos sobre las ventas no se reembolsarán para envíos fuera de la Comunidad Europea (UE).
Los reembolsos se realizarán dentro de los 30 días posteriores al envío de los artículos devueltos. El coste de cualquier producto en buen estado y sin uso, correctamente devuelto, se acreditará a la tarjeta de crédito del comprador original.
CAMBIOS
f Si por cualquier rason no estas completamente satisfecho con tu compra, puedes cambiar o solicitar una nota de credito equivalente al valor de los productos reembolsados dentro de los primeros 15 días. Estos productos deberían estar sin uso y en condiciones perfectas, acompañado por el ticket original. Por favor use este formulario para contactar con nosotros.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE REGALOS
Si has recibido un producto de Tenerife Perla como un regalo puedes cambiarlo por otro. Por favor envíanos un email a customerservice@tenerifeperla.com o llama (+34) 922 741 250 para organizar el intercambio.
Los productos cambiados serán enviados despues de que hayamos recivido el producto devuelto y hayan sido revisados. En cambio, si ve algo que te gusta inmediatamente, por favor haga el pedido vía teléfonica o online a través del servicio de personal shopper y le reembolsaremos el producto original cuando lo recibimos.
Cada pieza de joyeria de Tenerife Perla esta hecho a mano con cariño y usando los mejores materiales y tienen una garantía completa desde la fecha de compra sujeta a las condiciones normales de desgaste y uso.
Tenerife Perla responderá a cualquier falta de conformidad en el plazo de dos años desde la fecha de compra, según establece la normativa vigente. Esta garantía no cubre los daños ocasionados por el desgaste general o el mal uso, así como las condiciones excluidas por la normativa vigente.
GARANTÍA GENERAL
Además de la garantía legal, Tenerife Perla será responsable de cualquier falta de conformidad de las perlas cultivadas durante los cinco primeros años desde la fecha de compra.
Para hacer uso de la garantía se deberá presentar el recibo de la compra.
Puedes contactarnos en cualquiera de nuestras tiendas de TenerifePerla o a través de nuestro servicio de atención al cliente
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