Privacidad y seguridad

Esta política de privacidad explica cómo Tenerife Perla utiliza y protege la información que usted proporciona a Tenerife Perla al utilizar su página web. Tenerife Perla se compromete a asegurar la protección de su privacidad. En el caso de que le solicitemos cualquier tipo de información que le identifique al utilizar esta página web, le garantizamos que solamente se utilizará de acuerdo con esta política de privacidad. Tenerife Perla podrá cambiar esta política en algún momento mediante actualizaciones de esta página. Rogamos que de vez en cuando la revise para comprobar que está conforme con tales cambios.

Datos de contacto:

Tenerife Perla

Perla Canaria SL

Ctra General Del Sur 12

38678 Armeñime – Adeje

Tenerife

Tel: +34 922 741 250

Email: rgpd@tenerifeperla.com

Qué datos recopilamos

Es posible que recojamos la siguiente información:

  • nombre
  • información de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico
  • información demográfica, como código postal, preferencias e intereses
  • otra información relevante para encuestas de satisfacción del cliente y ofertas

Cómo los recopilamos

Usted nos proporcionó sus datos porque, o es un cliente, o se ha suscrito a nuestro boletín de noticias o ha aceptado recibir información sobre nuestros productos, ofertas y eventos.

Qué hacemos con la información que recopilamos

Necesitamos esta información para entender sus necesidades y proporcionarle un mejor servicio y, en particular, por los siguientes motivos:

  • Para trámites relacionados con un pedido que haya realizado a nuestra empresa, como, por ejemplo, notificarle el estado de su pedido o envío; para responder a sus preguntas sobre nuestros productos; para tramitar su pedido y ofrecerle un servicio de atención al cliente. Además, podremos procesar sus datos personales si usted, por ejemplo, tiene alguna consulta o duda a la hora de formalizar algún contrato con nosotros.
  • Para administrar y mantener nuestros registros
  • Para enviar periódicamente a la dirección que nos haya facilitado nuestro boletín informativo y correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos y ofertas especiales que consideremos de su interés
  • Para mejorar nuestros productos y servicios
  • Para personalizar y adaptar nuestra página web de acuerdo con sus intereses

La base legal para procesar sus datos personales se encuentra estipulada en el Artículo 6 1, b) del Reglamento General de Protección de Datos europeo (EU) 2016/679 (GDPR), pues el tratamiento de sus datos es necesario para poder cumplir nuestro compromiso de proporcionarle nuestros productos o gestionar sus solicitudes previas a la formalización de un acuerdo para ello.

Además, podremos procesar sus datos personales como se estipula en el Artículo 6 1, f) del GDPR, que establece que tenemos un interés legítimo en procesar sus datos personales tanto con motivos comerciales como de análisis. Nuestro interés legítimo se basa en sus preferencias, para que podamos personalizar nuestros productos según usted desee y, en definitiva, ofrecerle los productos y servicios que mejor se ajusten a sus necesidades y deseos. Adicionalmente, tenemos interés legítimo en recabar su información personal con motivos analíticos.

Seguridad

Asumimos el compromiso de garantizar la seguridad de sus datos. Para evitar cualquier acceso o divulgación no autorizados, hemos incorporado diversos procedimientos de seguridad físicos, electrónicos y administrativos para proteger la información que recabamos a través de Internet.

Cómo usamos las cookies

Una cookie es un pequeño archivo que pide permiso antes de almacenarse en el disco duro de su ordenador. Una vez acepta, el archivo se añade y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o permite saber cuándo visita una página web en particular. Las cookies permiten a las aplicaciones web responderle a usted como individuo. La aplicación de la web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades y gustos gracias a la recopilación de información sobre sus preferencias.

Usamos cookies que almacenan un registro de su tráfico para identificar que páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar los datos sobre el tráfico de la web y a mejorarla adaptándola a las necesidades del cliente. Usamos esta información exclusivamente para análisis estadísticos, tras los cuales los datos se eliminan del sistema.

En general, las cookies nos ayudan a proporcionarle una página web de mayor calidad, permitiéndonos monitorizar qué páginas ha encontrado útiles y cuáles no. Una cookie no da en absoluto ningún tipo de acceso a su ordenador ni a ninguna otra información que no sea la que usted ha aceptado proporcionarnos. Puede elegir aceptar o rechazar esas cookies. La mayoría de los navegadores de internet automáticamente aceptan las cookies, pero normalmente pueden configurarse para que las rechacen, si así lo prefiere. Sin embargo, esto podría evitar que disfrute de todas las ventajas que proporciona la página web.

Abajo encontrará la lista detallada de las cookies que almacenamos.

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Enlaces a otras páginas web

Nuestra página web podrá contener enlaces a otras páginas de interés. Sin embargo, una vez haya usado esos enlaces para abandonar nuestra página, deberá saber que nosotros no tenemos ningún control sobre la otra página web. No podemos, en ese caso, responsabilizarnos de la protección ni de la privacidad de la información que proporcione durante su visita a esas páginas, y esas páginas se rigen por nuestra política de privacidad. Debe proceder con cautela y leer la política de privacidad de la página web en cuestión.

Uso de procesadores de información

Los procesadores de información son terceros que nos proporcionan servicios, incluyendo el procesado de los datos personales. Tenemos acuerdos con nuestros procesadores de información. Esto significa que no pueden utilizar su información personal en modo alguno, a menos que nosotros les hayamos indicado que lo hagan. No compartirán su información personal con ninguna organización que no seamos nosotros. Almacenarán de forma segura esa información durante el tiempo que nosotros les indiquemos.

Control de sus información personal

No venderemos, distribuiremos ni cederemos su información personal a terceros a menos que tengamos su consentimiento o nos obligue la ley. Podremos usar su información personal para enviarle información promocional sobre terceros que consideremos de su interés solamente si usted ha manifestado su deseo de recibirla.

El GDPR le autoriza a solicitar detalles sobre la información personal de su propiedad que tenemos almacenada. Si quiere una copia de dicha información, le rogamos que envíe un correo electrónico a rgpd@tenerifeperla.com.

Si cree que tenemos información incorrecta o incompleta sobre usted, por favor, escriba a  rgpd@tenerifeperla.com tan pronto como le sea posible. Corregiremos la información diligentemente.

También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos su información, si así lo desea, escribiendo a rgpd@tenerifeperla.com. Sin embargo, la legislación nos obliga a mantener durante cierto periodo una copia de la información de nuestros clientes. Los datos que no sean de nuestros clientes se revisarán con regularidad para asegurar que los mantenemos durante el periodo establecido en el GDPR.

Si previamente ha aceptado que usemos su información personal para fines comerciales, puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a rgpd@tenerifeperla.com.

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