Puede ser difícil estar complentamente seguro cuando se compra online, por lo que operamos con una politica de «Si no te encanta, envíalo de vuelta» Esto significa que puedes devolver cualquier producto y recibir un reembolso durante 15 días.

Productos pedidos online puedes ser devueltos hasta 15 días de recibirlo. Costos de envío para las devoluciones están al cargo del comprador.

Tenerife Perla no aceptará devoluciones de cualquier producto que han sido utilizados o muestran señales desgaste. Recomendamos a todos los clientes que comprueben minuciosamente su compra en el momento de la entrega y antes de quitar cualquier etiqueta adjunta o de desechar el embalaje original.

Tenga en cuenta que las aduanas internacionales y los impuestos sobre las ventas no se reembolsarán para envíos fuera de la Comunidad Europea (UE).

Los reembolsos se realizarán dentro de los 30 días posteriores al envío de los artículos devueltos. El coste de cualquier producto en buen estado y sin uso, correctamente devuelto, se acreditará a la tarjeta de crédito del comprador original.

CAMBIOS
f Si por cualquier rason no estas completamente satisfecho con tu compra, puedes cambiar o solicitar una nota de credito equivalente al valor de los productos reembolsados dentro de los primeros 15 días. Estos productos deberían estar sin uso y en condiciones perfectas, acompañado por el ticket original. Por favor use este formulario para contactar con nosotros.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE REGALOS
Si has recibido un producto de Tenerife Perla como un regalo puedes cambiarlo por otro. Por favor envíanos un email a [email protected] o llama (+34) 922 741 250 para organizar el intercambio.

Los productos cambiados serán enviados despues de que hayamos recivido el producto devuelto y hayan sido revisados. En cambio, si ve algo que te gusta inmediatamente, por favor haga el pedido vía teléfonica o online a través del servicio de personal shopper y le reembolsaremos el producto original cuando lo recibimos.