Personal Shopper

Con nuestro exclusivo servicio de Personal Shopper un profesional especializado le asesorará para encontrar la joya que busca.

Con este servicio ponemos a su disposición tanto nuestro servicio de taller, con el que podemos ofrecer un diseño totalmente personalizado y flexible, como el completo surtido de nuestras tiendas.

Nuestro asesor le presentará información y fotografías de los productos que encajen con sus requisitos y si lo desea podrá comprarlos online.

Para utilizar este servicio rellene el siguiente formulario de contacto indicando lo que está buscando.

PERSONALIZACIÓN, REDISEÑO Y AJUSTES

Encargar una pieza hecha a medida en función de sus requisitos individuales es una experiencia muy gratificante que dará como resultado una joya más personal que guardará como un tesoro toda su vida.

Los artesanos de nuestro Estudio de diseño están a su disposición para ayudarle a elegir la perla, y diseñar y crear la pieza perfecta para usted, y se pueden ajustar a prácticamente cualquier presupuesto. Le animamos a que nos escriba para informarse de nuestro proceso gratuito de consulta.

Una de las cosas más maravillosas de las cadenas de perlas es que son totalmente flexibles. Los collares de perlas se pueden dividir en pulseras y pendientes. Esto le permite poder seguir usando sus joyas si cambia la moda, o si desea disfrutar más de alguna reliquia familiar que haya heredado.

Si su pulsera o collar no son del tamaño adecuado, los podemos modificar —ya sean de Tenerife Pearl o no— para que se ajusten a usted perfectamente. Llame a nuestro Estudio de diseño al (+34) 922 741 250 para que le informen.

ENVÍOS

Los envíos se realizan mediante correo registrado y certificado, tanto para destinos nacionales como internacionales.

El tiempo de entrega oscila entre los 6 y 8 días para envíos domésticos, y entre 10 y 15 días para envíos internacionales.

Los costes de envío incluyen los gastos de transporte y de tramitación. Los costes exactos dependen del número de artículos y del peso. Puede utilizarse la tabla siguiente a modo de guía:

Costes de envío
Número de artículosNacionalEuropa + GroenlandiaOtros países
Hasta 2 artículos3,50€4,70€5,55€
De 3 a 6 artículos4,50€8,70€12,35€

El envío es gratuito en compras superiores a los 90 €.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro proceso de envío, no dude en llamarnos al (+34) 922 741 250 o envíenos un correo a .

GARANTÍA

Cada pieza de joyería de Tenerife Pearl está cuidadosamente hecha a mano utilizando los mejores materiales y totalmente garantizada desde la fecha de la compra, sujeta a condiciones normales de uso y desgaste

Los periodos de garantía por defectos en la fabricación son los siguientes: Seis meses para perlas de cristal, nácar y joyas personalizadas. Un año para perlas de agua dulce. Cinco años para perlas de ostras. Nuestra garantía solo cubre las perlas, y únicamente es válida si va acompañada del recibo de compra original.

Las perlas requieren ciertos cuidados. Puede aprender más sobre esto en nuestra sección Cuidado de las perlas.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

A veces es difícil estar absolutamente seguro de las compras realizadas en internet. Por eso tenemos una política de “si no le encanta, puede devolverla”. Esto significa que puede devolver cualquier artículo y recibir un reembolso completo durante los 15 días posteriores a la compra.

Los artículos comprados por internet se pueden devolver en los 15 días posteriores a la fecha del recibo. Los costes de transporte corren a cuenta del comprador.

Tenerife Pearl no aceptará devoluciones de artículos que hayan sido utilizados o que muestren señales de desgaste. Rogamos encarecidamente a nuestros clientes que comprueben su compra en detalle cuando la reciban, antes de retirar las etiquetas, y antes de desprenderse del paquete original.

Tenga en cuenta que las tasas de aduanas e impuestos de venta para envíos internacionales no se reembolsarán cuando el destino de las compras esté fuera de la Comunidad Europea (CE).

El reembolso del coste se devolverá antes de cumplirse los 30 días después de la devolución del artículo. El coste de los productos que se devuelvan correctamente, sin daños y sin utilizar, se devolverá a la tarjeta de crédito utilizada en la compra original.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE REGALOS

Si ha recibido un artículo de Tenerife Pearl como regalo, o si desea cambiar su compra por un artículo diferente, puede cambiarlo por otro artículo. Le rogamos que nos envíe un correo a crm@tenerifpearl.com o que nos llame al (+34) 922 741 250 para hablar sobre el cambio.

Los artículos elegidos para el cambio se enviarán una vez recibidos los artículos originales devueltos. Sin embargo, si desea recibir el nuevo artículo inmediatamente, le animamos a que lo compre por teléfono o por internet a través de nuestro Personal Shopper, y nosotros le reembolsaremos el importe del artículo original cuando lo hayamos recibido.